- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động và hiệu quả của trung tâm.
- Xây dựng và hoàn thiện quy trình làm việc cho bộ phận, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng theo quy trình.
- Giám sát hoạt động giảng dạy tại trung tâm và các trường đối tác. Phối hợp học vụ nắm vững các mặt mạnh yếu của từng chương trình, so sánh với những chương trình tương tự của đối thủ cạnh tranh, xây dựng kế hoạch đạt mục tiêu chất lượng hàng năm.
- Tổ chức thu thập và quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng/ đối tác của công ty. Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về đóng góp ý kiến, khiếu nại của Nhà trường, phụ huynh, học sinh. Phân tích tổng hợp đề ra phương hướng khắc phục, phòng ngừa; đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng.
- Lập yêu cầu, kế hoạch nhân sự theo kế hoạch phát triển kinh doanh của trung tâm.
- Đào tạo, phân công, quản lý, điều hành, giám sát công việc của nhân viên phòng.
- Tham gia tuyển dụng, đánh giá kế quả làm việc, đề bạt, khen thưởng và kỉ luật đối với nhân viên dưới quyền.
- Thực hiện và Quản lí hồ sơ, văn bản, chứng từ có liên quan đến hoạt động của trung tâm.
- Quản lí cơ sở vật chất tại trung tâm: Tài sản, trang thiết bị làm việc, công cụ dụng cụ dạy và học, văn phòng phẩm, bố trí phòng, hoạt động đảm bảo trật tự, an ninh, PCCC,…
- Xây dựng mối quan hệ tốt với cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan. Đại diện Trung tâm liên hệ công tác với các đơn vị quản lý tại địa phương như Sở Giáo dục, phòng giáo dục, PCCC, Ủy ban nhân dân, công an khu vực…